Retningslinjer for retur
1. Hva er deres retningslinjer for returer?
Juice Plus+ er stolt av produktenes kvalitet. Vi håper at du er fornøyd med ditt kjøp, men vi har forståelse for at du noen ganger kan ombestemme deg. Våre retningslinjer for retur betyr at du har 14 dager fra du mottar produktet/-ene til å gi oss beskjed om at du vil kansellere din bestilling og returnere produktet/-ene, og maksimalt 30 dager fra datoen for din returforespørsel til å returnere produktet direkte til DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland for tilbakebetaling, underlagt unntakene som er angitt nedenfor.
2. Hvilke produkter kan jeg ikke returnere til Juice Plus+?
Du kan ikke returnere noe produkt som har vært åpnet og brukt eller som returneres i usalgbar tilstand (se nedenfor). Send varene tilbake i den originale emballasjen der det er mulig, hvis du ikke har den originale emballasjen så må du passe på at produktet er hensiktsmessig pakket i forhold til mulig transportskade.
3. Jeg ønsker å returnere mitt produkt til dere, hva må jeg gjøre?
Følg disse enkle stegene for å returnere produkt/-er og motta en tilbakebetaling eller bytte produkt (hvis aktuelt):
Kontakt oss innen 14 dager på e-post til [email protected], eller telefon til +47 80024917.
3.1 Pass på at du oppgir følgende informasjon på din returforespørsel: Bestillingsnummer, produkt(-er) som returneres, antall produkter som returneres og hvorfor du ønsker å returnere. Legg merke til at din forespørsel om å returnere et produkt må sendes til oss innen 14 dager etter at du har mottatt eller avvist din bestilling.
3.2 Du vil få et “Returforespørsel”-skjema som du må fylle ut, og en Returetikett. Returetiketten må plasseres på utsiden av pakken.
3.3 Send ditt produkt tilbake til oss på adressen som er angitt på Returetiketten. Det må komme til oss innen 30 dager etter at du har gitt oss klar beskjed om at du tenker å returnere. Du må betale kostnadene for retur. Vi anbefaler at du sender produktet som registrert postsending og tar vare på portokvitteringen i tilfelle noe kommer bort underveis. Dessverre kan vi ikke ta ansvar for ting som kommer bort eller blir skadet under sending.
3.4 Pass på at returnerte produkter blir sendt og mottatt av oss i sin originale emballasje (når det er mulig) og i tilstand hvor det kan selges på nytt.
4. Hva er tilstand hvor det kan selges på nytt?
Våre produkter er forbruksvarer. For å være i en tilstand hvor de kan selges på nytt må produktene være i sine forseglede poser eller forseglede kapselflasker, dvs. for Capsules, Complete, Perform og Chewables. Vi kan ikke betale tilbake for åpnede bokser med Bars, Uplift, Control eller supper.
5. Hva skjer etter at jeg har sendt produktene tilbake til Juice Plus+?
Ved mottak av returnert produkt vil vi sjekke produktet/-ene og, gitt at våre returbetingelser er innfridd slik de er angitt over, vi vil sende deg en bekreftelse om at din retur er godkjent og at vi vil behandle en tilbakebetaling til din opprinnelige betalingsmetode. Du bør motta din tilbakebetalingen innen 14 dager etter at vi har godkjent returen. Vi vil kontakte deg hvis det er et problem med din retur.
6. Har dere mottatt min retur?
Det kan ta opptil 14 virkedager før tilbakebetalingen er behandlet av din bank.
Hvis du ønsker å vite nøyaktig når vi mottar din retur, så anbefaler vi at du sender din retur med en tjeneste som tilbyr sporing.
7. Refusjon for returfrakt
Hvis produktet ditt er skadet, defekt, eller hvis du har mottatt feil produkt, så vil vi refundere deg kostnadene for returfrakt hvis du blir bedt om å returnere produktet tilbake til oss. Derimot må du fortelle oss om at produktet er defekt når du gir oss beskjed om at du vil returnere produkt/-ene, så vil vår kundeservice bistå deg videre derfra.
8. Jeg har flere spørsmål om deres retningslinjer for retur
Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer for retur som du ikke har fått svar på over, kontakt vår kundeservice.
